Wet Zorg en Dwang

Onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang

Zorgstem is één van de vier landelijke organisaties die het vertrouwenswerk binnen de Wzd uitvoert. De CVP Wzd is onafhankelijk, niet in dienst bij een zorginstelling, behandelt een vraag of klacht vertrouwelijk, en biedt gratis ondersteuning.

De nieuwe wet heeft als uitgangspunt dat zorgverleners niet zomaar een opname regelen of zorg mogen bieden die een bewoner niet wenst. Uitgangspunt is hierbij: nee, tenzij. Alleen als het niet anders kan, en alle alternatieven zijn onderzocht, mogen er beslissingen genomen worden waar iemand het zelf niet mee eens is.

Vragen of klachten over de onvrijwillige geboden zorg of ondersteuning waarbij iemand zich door het Johannahuis niet gehoord voelt, kunnen bij een onafhankelijke partij worden neergelegd. Er kan dan contact worden opgenomen met de CVP Wzd.

Wat kan de cliëntenvertrouwenspersoon Wzd voor iemand betekenen?

• Zij helpen bij het verhelderen van klachten & verwijzen zo nodig door
• Zij geven informatie en uitleg over rechten binnen de Wzd
• Zij ondersteunen bij het zoeken naar oplossingen van vragen of klachten
• Zij kunnen desgewenst ondersteunen bij het schrijven van een klachtbrief, of meegaan naar gesprekken waar de klacht besproken wordt.

Wie is de cliëntenvertrouwenspersoon Wzd van het Johannahuis?

Jessica Goedhart
06-40976989
j.goedhart@zorgstem.nl